联商网消息：随着市场经济的不段发展，越来越多的人才想加入销售这个团队。近期的一档求职节目当中，也有不少的求职者，甚至大学应届必业生应聘的皆是销售类型的职位。那么，到底销售这个行业为什么有这么大的吸引力呢?

　　其实道理也很简单，“一切始于销售”，因为销售对于所有没有经验或是有经验的求职者来讲，都是一个无形的平台。在这个平台里，只要您够用心，够细致，那么您付出多少，将得到多少。并且，它也是跳到另外一个更高层次的必经之路。

　　总的来讲，基层的销售应该是分为两条工作线，一个是终端零售，一个是业务管理，这两条线有共同的交叉点，也有各自独立操作的专项，而守正公司所专注研究的正是终端零售这个版块。

　　有形产品的介绍需要一定的技巧，服务产品更是这样。许多的企业或是终端零售商会把门店的硬件建设放在首位，而忽略了服务或是人员管理这种软件建设。而在现实的市场环境当中，顾客消费越来越理性，单凭店内环境来抢占顾客已经不是优势了。

　　守正管理公司专注于研究终端销售服务标准化操作系统已有十几个年头了，在整套的系统里，有一个核心重点——将终端销售服务拆分为十几个不同的动作，在这个过程当中，每个动作都做对了，则相应的最终销售目标达成率也会提升。

　　举个例子，几乎全世界的销售人员都清楚，顾客来到您的门店或是专柜当中，销售人员一定会抓住任何机会把产品销售给顾客，可是往往会因为一个不小心的口误或是平常不正确的销售习惯，直接导致了顾客的不成交。更严重的是，销售人员事后仍不认为是自身的问题，而会一味的抱怨“顾客越来越难搞定”、“顾客不喜欢我们的产品”等问题，销售变得难以控制。

　　而在守正看来，销售是可以由销售人员主导的。有一句话说得很好，“过程正确了，结果自然就能够正确”，销售也是这样的，每个步骤、每个动作都正确了，顾客购买的成功率也就变大了。我再举一个例子，“微笑对待身边每一个人，爱心可以帮我成就一切“，微笑是一个最基本、最基础的动作，可是在中国零售市场，会发现大部分的销售人员都是一个反面教材，顾客进门的第一句话，就是面无表情，没有任何语调变化的”您好欢迎光临，需要什么请随便看看“，顾客的反应当然是”随便看看“了，最离谱的是销售人员会一直跟在顾客的后面，不说话，像防小偷一样，可以想象当时的顾客有多么的无耐。可以预料的结果就是，顾客礼貌性的逛了一圈就走掉了。这样久而久之，顾客就更加愿意到自选式商店进行购物，因为在这里不会有人跟着，可以得到最起码的尊重。

　　守正根据不同企业销售产品的性质，为各企业制定《终端标准化销售服务流程》体系，最成功的一个案例就是来自一家全国连锁高端内衣品牌，这家内衣连锁引用了守正整套销售体系，从一开始的三千多万到现在3个多亿，在这个体系中，我们把销售服务流程分为10到13个步骤，每个步骤都有着各自不同的“操作流程、肢体表现、话术模版”。不仅如此，守正还把这些变成可复制、可监控的具体动作，就算是最初级或是没有经验的销售人员，只要进行步骤学习、话术背诵，就可以轻而易举的学会销售。

　　一个好的销售体系对于企业或是终端零售商来讲，不仅仅只是为了提高业绩而已，它还包含有树立品牌形象、协助品牌宣传、提高顾客忠诚度、帮助复制人才等几大优点。而对于顾客来讲，他们更加愿意选择销售人员服务专业、标准、贴心、到位的终端品牌进行选购，这样顾客从心理上即得到了尊重，同时也会更加信任该品牌。而这一切都是守正标准销售服务体系可以做到的。

　　在竞争如此激烈的零售终端市场，谁能够率先树立行业标准，即可成为行业的领头羊。谁能够提供优质化的服务，就能够率先占领顾客先机。在产品同质化的市场环境当中，零售终端只能靠服务质量来取胜。将终端零售服务放到企业战略运作上考虑，让企业旗下的专卖连锁共同执行服务体系，为企业谋取更广的发展空间和更大的利润空间。
（守正咨询 黄佳/文）